Пользовательское соглашение

Соглашаясь с условиями Пользовательского соглашения (далее Соглашение), Вы подтверждаете, что полностью изучили, поняли и полностью согласны соблюдать все условия Соглашения и Политики конфиденциальности. Настоящим Вы подтверждаете, что с момента Регистрации Вы являетесь Пользователем Сайта до момента Вашего обращения к Продавцу для отказа от любых взаимоотношений с Продавцом.

1.Основные термины и понятия

Продавец - Интернет-магазин "aiwayarn.com".

Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на Сайте.

Товар - пряжа для ручного и машинного вязания, спицы, крючки и прочие аксессуары для вязания и рукоделия, меховые помпоны, книги, периодические издания по вязанию и рукоделию, а также иная продукция, представленная в каталоге Сайта.

Сайт - ресурс, расположенный по интернет-адресу www.aiwayarn.com и являющийся собственностью Продавца.

Посетитель сайта - лицо, пришедшее на Сайт www.aiwayarn.com без цели размещения Заказа.

Пользователь сайта - любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее процедуру Регистрации и/или оформившее Заказ на Сайте, принимающее условия настоящего Соглашения.

Регистрация - процедура внесения Персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте, необходимую для корректного исполнения Договора Продавцом.

Персональные данные - личная информация (в том числе имя, фамилия, контактные телефоны, адреса электронной почты, адреса пребывания), добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте, и необходимая для выполнения Продавцом условий Договора.

Авторизация - процедура идентификации Посетителя Сайта посредством ввода в поле авторизации своего электронного адреса и уникального пароля.

Заказ - заявка Пользователя Сайта на приобретение Товара из каталога Сайта посредством заполнения специальных электронных форм на Сайте самим Пользователем и/или по телефону.

Политика конфиденциальности - положения настоящего Пользовательского Соглашения в отношении сбора, хранения, использования и обработки персональных данных Пользователя.

Сервисы - все услуги Сайта, предоставляемые Посетителю сайта после процедуры Регистрации, а именно: редактирование, удаление, добавление Персональных данных, корзина покупок, оформление и оплата Заказа.

Соглашение - настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения Продавца и Пользователя на протяжении всего периода использования Пользователем Сервисов Сайта.

Учётная запись - вся информация о Пользователе и действиях Пользователя на Сайте, комплекс Сервисов и инструментов, доступных Посетителю после Регистрации и/или Авторизации.

2. Общие положения

Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт. Размещая Заказ на Сайте, Пользователь безоговорочно принимает все условия Соглашения, изложенные ниже (далее Условия продажи) и все иные условия, изложенные на страницах Сайта и обязуется соблюдать их. В случае несогласия с любым из условий Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервисов Сайта и покинуть Сайт. Все отношения между Продавцом и Пользователем, Продавцом и Покупателем регулируются настоящим Соглашением. Настоящее Соглашение, Условия продажи, информация о Товаре, предоставленная на сайте, является Публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Нормы и положения Соглашения также регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 и подзаконными нормативными актами. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Все возможные споры по поводу настоящего соглашения будут разрешаться по нормам российского права. Признание судом какой-либо части настоящего Соглашения недействительной или не подлежащей принудительному исполнению не влечет за собой недействительность остальных частей Соглашения. Пользователь и/или Покупатель выражает свое согласие с положениями настоящего Соглашения, поставив отметку напротив фразы "Я принимаю условия Пользовательского соглашения" при процедуре Регистрации и при оформлении Заказа на Сайте. Сайт может быть временно или частично недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные необходимые работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Продавец вправе переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, адресу электронной почты или любым другим способом. Все возникающие споры стороны будут стараться решать путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца, в соответствии с действующим законодательством.

3. Предмет Соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, размещенные в каталоге Сайта. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на сайте, пока эти Товары и услуги размещены на страницах Сайта.

4. Регистрация, авторизация, безопасность.

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется на странице Войти/Регистрация. Реквизитами доступа являются адрес электронной почты, имя и пароль (далее Реквизиты доступа).

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Пользователь лично несет ответственность за безопасность, неразглашение и сохранение Реквизитов доступа, а также за все, что будет сделано при помощи Сервисов сайта после Авторизации Пользователя.

4.4. Пользователь обязуется незамедлительно уведомить Продавца о любых фактах и подозрениях на несанкционированное использование или возможности такого использования третьими лицами своей Учетной записи по телефону +8(923)222-1511 или электронному адресу [email protected]

4.5. Продавец не несет ответственности за точность предоставленных Пользователем данных при Регистрации на всех её этапах, необходимую для выполнения обязательств Продавцом. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

4.6. В случае предоставления неверной информации при Регистрации или наличии у Продавца серьезных оснований полагать, что Пользователь предоставил неверную и/или неполную информацию, Продавец вправе заблокировать или удалить Учётную запись Пользователя и отказать ему в использовании Сервисов Сайта.

4.7. Продавец вправе удалить Учётную запись Пользователя, которая не использовалась в течение долгого времени. Определение длительности периода неиспользования и/или неактивности Учётной записи, достаточной для её удаления, в каждом конкретном случае остается на усмотрение Продавца.

4.8. Продавец не отвечает за возможную утерю или порчу информации, которая может произойти по причине нарушения условий настоящего Соглашения Пользователем, а также некорректного доступа и/или использование Сервисов Сайта.

4.9. Общение Пользователя/Покупателя с Продавцом и всеми его представителями должно строиться на общепринятых принципах морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.10. Продавец вправе заблокировать и/или удалить Учётную запись Пользователя при нарушении Пользователем любых положений настоящего Соглашения.

4.11. Пользователь в любой момент вправе потребовать блокировки и/или удаления своей Учётной записи на Сайте.

5. Право собственности Продавца

5.1. Все Сервисы Сайта, сам Сайт, все фотографии, видео и тексты, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу. Вся вышеприведённая информация защищена законами Российской Федерации, а также международным правом.

5.2. Продавец предоставляет Пользователю непередаваемое право использовать все Сервисы Сайта и его контент на обязательном условии, что ни Пользователь, ни любые иные лица со стороны Пользователя не будут воспроизводить, копировать или перерабатывать (изменять) их, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

6. Товар и порядок совершения покупки
6.1. Для надлежащего исполнения условий Договора покупки Товара Покупателю необходимо предоставить необходимые и достаточные персональные данные и сведения о расчетных (платежных) документах, заполнив формы оформления Заказа на Сайте.
6.2. В случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения Продавцом условий Договора по продаже или доставке Товара Покупателю по причине предоставления Покупателем недостоверных, недействительных или неполных сведений о себе, а равно неисполнения Покупателем условий настоящего Соглашения, Продавец ответственности не несет.
6.3. Предоставленная информация о Товаре, его внешний вид, упаковка и характеристики не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности и опечатки. Также все представленные фотографии Товаров являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического вида и цвета Товара по причине различных настроек монитора у Продавца и Посетителя Сайта / Пользователя / Покупателя, а также по причине внесения изменений в Товар непосредственно производителем. Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель вправе направить свои замечания по описанию и фотографиям Товара на электронную почту [email protected].
6.4. Цена и наличие Товаров, представленных в каталоге Сайта может меняться круглосуточно без предварительного уведомления. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, Продавец вправе аннулировать Заказ целиком, либо исключить из него отсутствующие у Продавца позиции, уведомив об этом Покупателя по указанным при оформлении Заказа контактному телефону или адресу электронной почты.
6.5. При заказе некоторых видов пряжи возможно ограничение - минимум 3 мотка пряжи одного цвета. Список таких товаров не публикуется, ограничение применяется исходя из статистики и популярности конкретных товаров Продавцом. Если какой-либо Заказ не соответствует этому параметру, то Продавец уведомляет об этом Покупателя при подтверждении Заказа. Покупатель может как скорректировать состав Заказа, так и аннулировать Заказ полностью
6.6. Подтверждением оформления Заказа является присвоение Заказу уникального идентификационного номера, состоящего из 8 цифр.
6.7. В случае аннуляции частично или полностью предоплаченного Заказа, Продавец возвращает стоимость аннулированного Товара целиком тем способом, которым данный Заказ был оплачен.
6.8. Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после подтверждения Заказа со стороны Продавца по указанному Покупателем телефону или адресу электронной почты.
6.9. Все неоплаченные Заказы резервируются на трое календарных суток. По прошествии этого времени резерв с Товаров снимается без уведомления Покупателя Продавцом. При отсутствии на складе Продавца заказанных, но неоплаченных в течение 3 календарных дней позиций, а также в случае оплаты отсутствующих на складе Продавца товаров, Покупатель может аннулировать часть Заказа, либо Заказ целиком. Возврат уплаченных денежных средств проводится согласно п.6.6. настоящего Соглашения.
6.10. Изменение состава Заказа до его комплектации, обработки и оплаты согласуется с Покупателем по телефону при подтверждении Заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 3 календарных дней для подтверждения Заказа, включая день его оформления, такой Заказ будет аннулирован.
6.11. Продавец принимает оплату за Товар в рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации. При выборе безналичной оплаты конвертация валют происходит автоматически.
6.12. Все Товары, представленные на Сайте, имеют все необходимые сертификаты и полностью соответствуют требованиям законодательства РФ по качеству и упаковке.

7. Оплата Товара
7.1.Покупатель может приобрести Товар у Продавца, оплатив его следующими способами: наличными, банковской картой, банковским переводом по счету.
7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене, либо аннулирования части Заказа или Заказа целиком.
7.3. Цена Товара может изменяться Продавцом в одностороннем порядке без специального уведомления. Цена уже оплаченного Покупателем Товара изменению не подлежит.
7.4. Оплата товара наличными производится в случае самовывоза Товара со склада Продавца или из пунктов самовывоза курьерской службы, курьерской доставки. Оплата наличными производится курьеру, представителю Продавца на складе Продавца или сотруднику пункта самовывоза курьерской службы.
7.5. В случае оплаты Товара банковским переводом, Продавец направляет Покупателю счет на оплату на электронный адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа или по телефону при подтверждении Заказа.
7.6. Реквизиты для оплаты банковской картой высылаются после подтверждения Заказа и проверки наличия нужного количества Товара. Оплата Товара банковской картой может осуществляться через Сбербанк онлайн (перевод с карты на карту). Безопасность платежей гарантируется службами данных сервисов, а также силами Продавца.
7.7. Операции с банковскими картами проводятся исключительно держателем карты либо уполномоченным им лицом, согласно положению ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П.
7.8. Авторизация платежей по банковским картам осуществляется исключительно банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст.159 УК РФ.
7.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары. Виды скидок указаны на Сайте в каталоге товаров на странице каждого Товара и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае, если после применения скидки цена Товара включает в себя копейки, Продавец округляет стоимость Товара в сторону уменьшения при диапазоне значений от 0,01 до 0,4 рубля, и в сторону увеличения в диапазоне значений 0,41 - 0,99 рубля.
7.10. Продавец ведет статистику выкупленных / невыкупленных, оплаченных / неоплаченных, выполненных и невыполненных Заказов Покупателя. Продавец вправе в одностороннем порядке определять виды оплаты Товаров, доступные соответствующему Покупателю, исходя из статистики действий Покупателя во взаимоотношениях с Продавцом.

8. Доставка Заказа
8.1. Продавец осуществляет доставку Заказов курьерскими службами ГК "СДЭК", и Почтой России. Покупатель вправе выбрать любой удобный и доступный способ доставки, исходя из своих предпочтений, сроках, стоимости и условий доставки в регион Покупателя.
8.2. Ориентировочные сроки доставки сообщаются Покупателю Продавцом при подтверждении Заказа и могут по факту незначительно отличаться от заявленных в любую сторону. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца. 8.3. В случае невозможности передачи Заказа Покупателю по вине Покупателя, в том числе нарушения Покупателем срока, в течение которого он обязан забрать товар, будут расцениваться Продавцом, как отказ Покупателя от Заказа / Товара. При этом Товар возвращается Продавцу, а Заказ будет аннулирован.
8.4. В случае отказа Покупателя от Заказа, перечисленная Продавцу предоплата за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку до Покупателя, а впоследствии до Продавца, будет возвращена Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента возврата Товара на склад Продавца. Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым Покупатель рассчитался при оплате Заказа. Покупатель вправе потребовать, а Продавец вправе изменить способ возврата денежных средств за предоплаченный аннулированный заказ, замена способа возврата денежных средств, о которых идет речь в настоящем пункте, возможна только при обоюдном согласии на эту замену Продавца и Покупателя.
8.5. Продавец не несет ответственности за соблюдение сроков доставки сторонними почтовыми службами. Но Продавец будет всячески содействовать тому, чтобы эти сроки были соблюдены.
8.6. Согласно правилам Почты России Заказ, невостребованный Покупателем в течение 1 календарного месяца, будет возвращен Продавцу.
8.7. В случае неполучения Покупателем Заказа в сроки, установленные Почтой России в регион Покупателя, Покупателю необходимо обратиться в почтовое отделение с соответствующим запросом, предоставив номер почтового отправления. Номер почтового отправления сообщается Покупателю Продавцом в течение 3 рабочих дней после факта отправки Заказа на электронный адрес Покупателя, указанный в процессе оформления Заказа. 8.8. В случае отрицательного ответа почтового отделения на запрос Покупателя, Покупатель должен обратиться с соответствующей претензией к Продавцу
8.9. В соответствии с правилами Почты России, претензии связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа Покупателя предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.
8.10. При доставке курьерскими службами Заказ вручается Покупателю. При невозможности получения Заказа Покупателем, Заказ может быть вручен лицу, которое может сообщить сведения о Заказе (далее Покупатель и/или вышеуказанное лицо - Получатель) - его номер и/или ФИО Покупателя, а также оплатить стоимость Заказа лицу, осуществляющему доставку или выдачу Заказа.
8.11. При получении предоплаченного Покупателем Заказа, доставленного при помощи курьерских служб, лицо, осуществляющее выдачу или доставку Заказа вправе потребовать у этого лица документ, удостоверяющий личность Получателя, которому осуществляется выдача Заказа, а также указать тип и номер предъявленного документа на квитанции к Заказу.
8.12. Риск случайной гибели или порчи Товара полностью переходит к Получателю с момента передачи ему Заказа и проставления подписи Получателя в документах, подтверждающих доставку Заказа.
8.13. Стоимость доставки Заказа указывается в форме оформления Заказа или сообщается (уточняется) Продавцом в процессе подтверждения Заказа.
8.14. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Заказа Получателю курьером или получения Заказа Получателем в почтовом отделении или пункте самовывоза / постамате курьерской службы.
8.15. При получении Заказа в почтовом отделении Получатель после оплаты доставленного Товара обязан в присутствии работника почтового отделения вскрыть Заказ, проверить его соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления и/или Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работником Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были изложены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свое обязательство по передаче Товара Покупателю, а Договор считается исполненным. В случает возврата доставленного посредством Почты России Товаров в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: - заявление на возврат денежных средств - копию Акта о выявленных несоответствиях - копию квитанции об оплате - копию описи Отправления - бланк возврата
8.16. В случае принятия Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар на предмет соответствия заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, целостности упаковки. В случае отсутствия претензий к качеству и комплектности доставленного Товара, Получатель ставит свою подпись в "Бланке доставки заказов" и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свое обязательство по передаче Товара Покупателю, а Договор считается исполненным.

9. О подтверждении Соглашения. Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения, если какое-либо его условие является для него неприемлемым. Пользователь / Покупатель подтверждает, что его принятие Соглашения (отметка "Я принимаю условия Пользовательского соглашения" при процедуре Регистрации и оформления Заказа) означает полное согласие Пользователя / Покупателя со всеми условиями Соглашения без исключения. Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель согласен, что его обращение к Продавцу по телефону, по электронной почте или иными способами с целью оформления Заказа, а также Регистрация в качестве Пользователя Сайта является подтверждением его добровольного согласия со всеми положениями настоящего Соглашения.

10. Срок действия соглашения.Настоящее пользовательское соглашение действует с момента согласия с условиями Соглашения Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем, и действует до момента отмены этого согласия.

11. Ответственность. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте Продавца. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.